Informativa sulla Privacy – www.erastore.it

Data di Entrata in Vigore: 16.04.2025

ERA SRL, titolare del sito www.erastore.it, si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web o effettui un acquisto.

1. Raccolta dei Dati

Raccogliamo dati personali che ci fornisci volontariamente, come il tuo nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e informazioni di pagamento quando effettui un acquisto. Raccogliamo anche informazioni sulle tue interazioni con il nostro sito web, come le pagine visitate e gli articoli visualizzati o aggiunti al carrello.

2. Utilizzo dei Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare i tuoi ordini, consegnare i tuoi acquisti e comunicare con te sullo stato del tuo ordine e su eventuali problemi che potrebbero sorgere. Possiamo anche utilizzare i tuoi dati per inviarti offerte promozionali e aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, ma puoi scegliere di non ricevere queste comunicazioni in qualsiasi momento.

3. Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali è ERA SRL, con sede legale in Via Vittorio Veneto 168, 70010 Adelfia (BA), P.IVA 07997330720, REA BA-596871, in persona del legale rappresentante pro tempore Sig. Aldo Altamura. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email shop@erastore.it.

4. Comunicazioni di Marketing via Email (DEM) e SMS

ERA SRL, in qualità di Titolare del trattamento, può inviare comunicazioni promozionali ai propri utenti e clienti attraverso i canali email (Direct Email Marketing, “DEM”) e SMS, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e delle Linee Guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Dati trattati per finalità di marketing

Per l’invio delle comunicazioni di marketing trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Indirizzo email;
• Numero di telefono cellulare;
• Nome e cognome (per la personalizzazione dei messaggi);
• Dati relativi alle interazioni con le comunicazioni (aperture, click, disiscrizioni) e allo storico acquisti, utilizzati per la segmentazione e la personalizzazione dei contenuti.

Finalità e base giuridica

Finalità	Base giuridica	Conservazione
Invio di newsletter e comunicazioni promozionali via email (DEM)	Consenso esplicito — art. 6.1.a GDPR	24 mesi dall’ultima interazione o fino a revoca
Invio di comunicazioni promozionali via SMS	Consenso esplicito separato — art. 6.1.a GDPR	24 mesi dall’ultima interazione o fino a revoca
Comunicazioni su prodotti analoghi a quelli acquistati (email e SMS)	Soft opt-in — art. 130, c. 4 D.Lgs. 196/2003	24 mesi dall’ultimo acquisto, salvo opposizione
Profilazione e segmentazione per personalizzare le comunicazioni	Consenso esplicito — art. 6.1.a GDPR	24 mesi dall’ultima interazione

Modalità di raccolta del consenso

Il consenso al marketing è raccolto in modo libero, specifico, informato e inequivocabile, mediante checkbox separate e non pre-selezionate per ciascun canale (email e SMS), presenti nei moduli di iscrizione sul Sito e nel processo di acquisto. L’utente può scegliere autonomamente a quali canali iscriversi. Per gli SMS può essere applicata una procedura di doppia conferma (double opt-in): dopo l’iscrizione, l’utente riceve un messaggio di conferma e l’iscrizione diventa effettiva solo previa risposta affermativa.

Marketing verso clienti esistenti (soft opt-in)

Ai sensi dell’art. 130, comma 4 del D.Lgs. 196/2003, l’indirizzo email e il numero di cellulare forniti in occasione di un acquisto possono essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati, salvo che l’utente abbia espresso opposizione. In ogni messaggio è offerta la possibilità di opporsi gratuitamente e in modo semplice a invii futuri.

Revoca del consenso e opt-out

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, gratuitamente e senza formalità, attraverso una delle seguenti modalità:

• Email: cliccando sul link di disiscrizione (“unsubscribe”) presente in fondo a ogni comunicazione;
• SMS: cliccando sul link di disiscrizione incluso in ogni messaggio promozionale;
• Inviando una richiesta all’indirizzo shop@erastore.it, indicando l’email o il numero di telefono e il canale da disattivare.

La revoca produce effetti entro pochi giorni lavorativi, fatti salvi i messaggi già accodati per l’invio. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Diritti dell’interessato in materia di marketing

In relazione ai trattamenti per finalità di marketing, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui in particolare il diritto di opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto (art. 21 GDPR), anche per quanto riguarda la profilazione, e il diritto di revocare il consenso (art. 7 GDPR). Le richieste possono essere inoltrate a shop@erastore.it. L’utente ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

5. Responsabile del Trattamento e Trasferimento Dati extra-UE

Utilizzo della piattaforma Klaviyo

Per la gestione delle campagne email e SMS, ERA SRL si avvale della piattaforma Klaviyo, fornita da Klaviyo, Inc., società con sede negli Stati Uniti, che agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement). Klaviyo tratta i dati degli iscritti (email, numero di telefono, interazioni) per conto del Titolare al solo fine di erogare il servizio di invio e analisi delle comunicazioni.

Trasferimento dei dati negli Stati Uniti

L’utilizzo di Klaviyo comporta il trasferimento di dati personali verso gli Stati Uniti. Tale trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44-49 GDPR, sulla base delle seguenti garanzie:

• Adesione di Klaviyo, Inc. al EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Decisione della Commissione Europea del 10 luglio 2023;
• Sottoscrizione, in via complementare, delle Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses) adottate dalla Commissione Europea;
• Adozione da parte di Klaviyo di misure tecniche e organizzative supplementari (crittografia, controlli di accesso) per garantire un livello di protezione adeguato.

L’utente può richiedere una copia delle garanzie applicabili scrivendo a shop@erastore.it.

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento per il Marketing

La piattaforma Klaviyo installa cookie e tecnologie di tracciamento (pixel, identificativi) sul Sito per misurare l’efficacia delle campagne, attribuire le conversioni e personalizzare le comunicazioni. Tali cookie di profilazione e marketing vengono attivati esclusivamente previo consenso dell’utente espresso tramite il banner cookie. L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie. Per maggiori dettagli si rimanda alla Cookie Policy del Sito.

7. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per i loro fini di marketing. Tuttavia, potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi fidati che ci aiutano a gestire il nostro sito web, ad evadere gli ordini o a comunicare con te. Questi fornitori di servizi sono obbligati contrattualmente a proteggere i tuoi dati e utilizzarli solo per gli scopi che specifichiamo.

8. Misure di Sicurezza

Implementiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le informazioni sensibili durante la trasmissione e conserviamo i tuoi dati su server sicuri con accesso limitato.

9. Diritti dell’Utente

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai il diritto di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati personali, limitare o opporsi al loro trattamento e ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da dispositivo automatico. Hai anche il diritto di revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati in qualsiasi momento.

10. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità per cui sono stati raccolti, a meno che non sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo dalla legge. Cancelleremo o anonimizzeremo in modo sicuro i tuoi dati quando non saranno più necessari.

11. Modifiche a questa Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente. Se apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo via email (inviata all’indirizzo email specificato nel tuo account) o mediante un avviso sul nostro sito web prima che la modifica diventi effettiva. Ti incoraggiamo a rivedere questa policy periodicamente per eventuali aggiornamenti.

12. Contattaci

Se hai domande o dubbi sulle nostre pratiche sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR, contattaci all’indirizzo info@erastore.it. Per le richieste specifiche relative al trattamento dei dati e alle comunicazioni di marketing puoi scrivere a shop@erastore.it.

Utilizzando www.erastore.it, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questa Informativa sulla Privacy.

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